Bạn có muốn bán hàng trên Amazon.com không? Cyber ​​Bots của họ Đòi hỏi Hiệu suất thực hiện mạnh mẽ

Bạn có muốn bán hàng trên Amazon.com không?  Cyber ​​Bots của họ Đòi hỏi Hiệu suất thực hiện mạnh mẽ

NBG Home Sử dụng Giải pháp Phần mềm của CommerceIQ Bán hàng gián tiếp, bán hàng của chủ sở hữu thương hiệu thông qua các trang web như Walmart.com hoặc Amazon, là một phần ngày càng lớn trong doanh thu của nhiều công ty. Năm 2020, doanh số bán hàng thương mại điện tử chiếm 14% tổng doanh số bán lẻ ở Mỹ. Nhưng trong doanh số bán hàng thương mại điện tử, 86% đến từ các kênh gián tiếp, thay vì trang web của riêng một công ty, theo CommerceIQ. Đối với một số thương hiệu, đó là cách hầu hết các sản phẩm của họ được bán. Nhưng các thuật toán được sử dụng trên các trang web thương mại điện tử này đóng một vai trò lớn trong việc thương hiệu sẽ thành công như thế nào trong việc đạt được doanh số bán hàng. Một thương hiệu cần có khả năng phản hồi hiệu quả logic đang thúc đẩy doanh số bán hàng trên trang web. Giữ một khách hàng là con người là đủ khó. Hiểu được cách làm hài lòng một bot mạng là một việc khó khăn. NBG Home đã triển khai một giải pháp từ CommerceIQ để tăng doanh số bán hàng trên các kênh gián tiếp của họ. Cải thiện doanh số bán hàng cũng đòi hỏi hiệu suất thực hiện đầy đủ mạnh mẽ. Giải pháp CommerceIQ cũng giúp ích ở đó. NBG Home là một trong những công ty sản xuất và nhập khẩu đồ trang trí nội thất lớn nhất trên thế giới. Công ty kết hợp sản xuất trong nước với tìm nguồn cung ứng toàn cầu. Đây là một công ty tư nhân với 1500 nhân viên. Một tỷ lệ cao doanh số bán hàng của họ xảy ra thông qua các kênh gián tiếp. Một nửa trong số các đơn đặt hàng thương mại điện tử đó được thực hiện bằng cách sử dụng hình thức vận chuyển thả. Giám đốc kỹ thuật số của NBG, Don Brett, cho biết rằng CommerceIQ là một ứng dụng trụ cột của họ để thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các kênh thương mại điện tử gián tiếp. Giải pháp sử dụng máy học, phân tích và tự động hóa để thúc đẩy mua hàng. Phần lớn chức năng liên quan đến giá cả, quảng cáo và nội dung được hiển thị trên trang web thương mại điện tử của bên thứ ba. Nhưng với tư cách là một nhân viên chuỗi cung ứng, tôi quan tâm nhiều hơn đến cách giải pháp hỗ trợ việc thực hiện và hiệu suất thực hiện mạnh mẽ quan trọng như thế nào đối với doanh số bán hàng. Ông Brett giải thích rằng tại một số trang web thương mại điện tử quan trọng, nếu trang web phát hiện ra rằng công ty của bạn đã hết hàng, sản phẩm của bạn sẽ rơi khỏi trang một của tìm kiếm. Doanh số bán hàng sau đó giảm hơn 40% vào những ngày mặt hàng đó nằm ngoài trang một. Phải mất một khoản chi phí quảng cáo tốn kém để kéo mục trở lại trang một trong tìm kiếm. Ngay cả khi mua quảng cáo, thường phải mất năm ngày để quay lại trang một. Nếu một mặt hàng hết hàng trong hai ngày, thì phải mất bảy ngày kể từ ngày mua quảng cáo để quay lại trang một. Trong một số trường hợp, trang e-tailer báo cáo hết hàng trong khi hoàn toàn không phải như vậy. Giải pháp CommerceIQ có thể phát hiện các loại lỗi này và khắc phục chúng một cách nhanh chóng. Nhưng quan trọng hơn, CommerceIQ cải thiện dự báo thương mại điện tử gián tiếp. Khoảng không quảng cáo cần được giữ lại cho một nhà may điện tử dựa trên dự báo. Một nhà bán lẻ thương mại điện tử cung cấp cho người bán dự báo 30 ngày, 45 ngày và 70 ngày có thể được trích xuất từ ​​hệ thống của nhà bán lẻ. Dựa trên dự báo của nhà bán lẻ, hàng tồn kho cần được giữ lại để đáp ứng doanh số dự kiến. Nhưng dự báo có thể rất sai. Trong một số trường hợp, dự báo của một nhà bán lẻ là quá lạc quan. Ngược lại, ông Brett nói rằng dự báo của CommerceIQ chính xác hơn. Một phần là do các dự báo của CommerceIQ dựa trên sự hiểu biết tốt hơn về tỷ lệ chuyển đổi bán hàng trên trang web. CommerceIQ cũng có thể phát hiện khi nào đối thủ cạnh tranh tăng giá một mặt hàng, điều này có thể khiến nhu cầu của họ tăng cao. Dự báo tốt hơn này cho phép NBG giữ ít hàng tồn kho hơn cho mỗi lần bán hàng. Guru Hariharan, Giám đốc điều hành của CommerceIQ, đã giải thích chi tiết hơn về khả năng dự báo của họ cho tôi. Dự báo thương mại điện tử của nhà bán lẻ dựa trên “nhu cầu theo dõi và tính thời vụ”. Các trang web áp dụng hệ số tăng trưởng hàng năm và điều chỉnh nó dựa trên mùa. Nhưng các trang web không điều chỉnh cho các sự kiện Thiên nga đen – như đại dịch. Các mô hình nhu cầu của nhà bán lẻ thương mại điện tử cũng không bao gồm phân tích về doanh số bán hàng bị mất dựa trên tình huống hết hàng – những đơn đặt hàng lẽ ra phải được đặt bởi nhà bán lẻ thì không. Ông Hariharan nói: “Bạn cần hiểu rõ nhu cầu thực sự. CommerceIQ cũng đang đưa ra dự báo nhu cầu trong khu vực. Một mặt hàng có thể không phổ biến như nhau trên toàn quốc. Ông Brett cho biết họ cũng sử dụng giải pháp CommerceIQ để định hình nhu cầu. Nếu hàng tồn kho trên một mặt hàng đang cạn kiệt nhanh hơn dự kiến ​​và có vẻ như công ty còn vài tuần nữa là hết hàng và không thể bổ sung đủ nhanh, giải pháp có thể tự động tăng giá hiển thị trên một trang web cũng như giảm chi tiêu quảng cáo. Ông Brett chỉ ra tầm quan trọng của tự động hóa đối với việc đưa ra những quyết định này. Con người không thể theo kịp tất cả những thay đổi đang xảy ra và phản ứng một cách kịp thời. “Các quyết định cần phải được thực hiện trên quy mô lớn.” Giải pháp CommerceIQ có thể tự động hóa hàng nghìn hành động trong thời gian gần thực để đáp ứng với những thay đổi về giá cả, tình trạng còn hàng và xếp hạng tìm kiếm trên thị trường thương mại điện tử. NBG Home đang triển khai Giải pháp WMS từ các công ty liên kết Manhattan Không có gì ngạc nhiên khi NBG Home đang cập nhật khả năng chuỗi cung ứng của họ theo những cách khác. Công ty gần đây đã thông báo rằng họ sẽ triển khai hệ thống quản lý kho hàng (WMS) từ Manhattan Associates. Everett Plante, Giám đốc Công nghệ tại NBG Home, cho biết “sự hỗ trợ của các kênh gián tiếp, như Amazon, là động lực chính trong việc lựa chọn của chúng tôi” đối với giải pháp WMS Manhattan. Ông Plante giải thích thêm, “Hệ thống ERP của chúng tôi đã được phát triển và triển khai trước khi các kênh gián tiếp trở thành hiện thực. Manhattan cung cấp cho chúng tôi các kiểm soát và khả năng hiển thị chi tiết để đảm bảo chúng tôi đang đạt được các mục tiêu OTIF (đúng thời gian). Chúng tôi đang sử dụng Manhattan để ưu tiên cả các lô hàng đến và đi nhằm tối ưu hóa khoảng không quảng cáo của chúng tôi để đáp ứng các mục tiêu đó. Chúng tôi cũng đang có kế hoạch sử dụng Quản lý lao động để di chuyển các nguồn lực theo yêu cầu. Không có khả năng nào trong số này tồn tại đối với chúng ta ngày nay ”. Ông Brett kết thúc cuộc trò chuyện của chúng tôi bằng cách nói “Đối với thương mại điện tử, chuỗi cung ứng thực sự là ngôi sao của chương trình. Bạn cần có năng lực chuỗi cung ứng đẳng cấp thế giới nếu bạn muốn nghiêm túc trong việc phát triển trong thời hiện đại ”.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *