Cách các nhà cung cấp WMS đã giúp khách hàng của họ đạt được đường cong Covid-19

Cách các nhà cung cấp WMS đã giúp khách hàng của họ đạt được đường cong Covid-19

Đánh một đường cong không lường trước được cho là một trong những nhiệm vụ khó khăn nhất trong thể thao. Trên thực tế, mọi người thường sử dụng nó như một phép ẩn dụ trong các tình huống kinh doanh “Tôi đã không hoàn thành thời hạn. Họ ném cho tôi một quả bóng tròn. ” Sự tương tự dựa trên sự khó khăn của việc điều chỉnh theo đường cong khi dự đoán một quả bóng nhanh. Cần có vị trí, cơ học và phản ứng thích hợp để điều chỉnh thành công cao độ. Tôi đã nghĩ đến sự tương tự này khi nói chuyện với các nhà cung cấp hệ thống quản lý kho hàng (WMS) trong nghiên cứu thị trường WMS toàn cầu năm nay. Các nhà cung cấp WMS đã có vị trí tốt để hỗ trợ khách hàng của họ với những điều chỉnh cần thiết để đáp ứng sự thay đổi đột ngột trong các yêu cầu đáp ứng do đại dịch Covid-19 gây ra. Những thay đổi và thách thức khi thực hiện đơn hàng Trong các cuộc thảo luận của tôi với các nhà cung cấp WMS, những thay đổi và thách thức liên quan đến đại dịch mà họ và khách hàng của họ đã trải qua thường thuộc ba loại – chuyển đổi kênh thực hiện đơn hàng đột ngột, tăng thông lượng đơn hàng nhanh chóng và các ràng buộc triển khai WMS và cấu hình lại hệ thống. Năm 2020 không phải là năm tĩnh lặng. Ở hầu hết các khu vực địa lý, năm bắt đầu “bình thường” và sau đó hoạt động kinh doanh tạm dừng vào mùa xuân. Và điều này xảy ra trên các ngành công nghiệp. Sau đó, các thay đổi khác nhau đáng kể. Các công ty trong một số ngành đã áp dụng cách tiếp cận chờ đợi và xem xét, trong khi những công ty khác trải qua cảm giác cấp bách đột ngột và dữ dội để điều chỉnh các quy trình thực hiện ngay lập tức để đáp ứng sự thay đổi gần như chỉ sau một đêm của các mô hình nhu cầu. Những thay đổi này bao gồm sự thay đổi đột ngột từ cửa hàng sang kinh doanh thương mại điện tử và trong các trường hợp khác, sự chuyển đổi này cũng bao gồm cả nhu cầu tổng thể tăng đột biến. Trong một số tình huống, nhu cầu tổng thể có thể không đổi hoặc thậm chí giảm, nhưng nhu cầu đó cần được đáp ứng từ các địa điểm khác nhau thông qua các kênh khác nhau. Đặt hàng Chuyển đổi kênh thực hiện Chính phủ bắt buộc các hạn chế đối với hoạt động kinh doanh truyền thống, các yêu cầu về cách xa xã hội và khóa cửa hạn chế rất nhiều người tiêu dùng và khả năng tiến hành thương mại của doanh nghiệp. Do đó, các doanh nghiệp được yêu cầu phải điều chỉnh các hoạt động thực hiện của họ để vượt qua những hạn chế này. Các nhà bán lẻ đa kênh có các cơ sở dành riêng cho việc đáp ứng trực tiếp đến người tiêu dùng và những cơ sở khác chịu trách nhiệm bổ sung cho các cửa hàng bán lẻ. Doanh số cửa hàng bán lẻ giảm đột ngột cùng với sự gia tăng nhanh chóng của thương mại điện tử gây ra sự thiếu hụt năng lực đáp ứng trực tiếp cho người tiêu dùng và dư thừa khả năng bổ sung cửa hàng bán lẻ. Nhiều công ty đã giải quyết sự mất cân bằng này bằng cách tăng cường hoặc thay đổi hoàn toàn các DC bổ sung của họ thành các trung tâm thực hiện thương mại điện tử. Theo ban quản lý sản phẩm tại Manhattan Associates, nhiều công ty trong số này cần phải điều chỉnh WMS của họ ngay lập tức để tạo điều kiện thuận lợi cho các thay đổi quy trình trong các trung tâm phân phối này. Đáng chú ý nhất, quy trình chọn hàng đã được thay đổi đáng kể. Ví dụ: quy trình trước đó gồm 100 đơn vị chọn hàng loạt với 10 đơn vị đến mỗi cửa hàng đã được thay thế bằng quy trình chọn hàng riêng lẻ, sau đó là quy trình trạm đóng gói trực tiếp đến người tiêu dùng. Đây là một sự thay đổi trong các quy trình cũng như sự thay đổi về kích thước tải và các yêu cầu xử lý vật liệu. Trong một ví dụ khác, KNAPP đã giúp một trong những khách hàng bán lẻ tại cửa hàng thuốc của mình chuyển đổi cơ sở đa phương tiện thành trung tâm thực hiện thương mại điện tử. Thay đổi này đã cung cấp một cách nhanh chóng để thiết lập các khả năng cung cấp vi mô cho thị trường địa phương. Đối với nhiều nhà bán lẻ, việc đóng cửa các địa điểm bán lẻ đối với lượng người qua lại đã khuyến khích họ sử dụng các địa điểm này theo cách khác. KNAPP lưu ý rằng một khách hàng là nhà bán lẻ của họ sẽ gửi các đơn đặt hàng thương mại điện tử từ DC đến các địa điểm cửa hàng để khách hàng nhận hàng (quy trình nhấp và thu thập). Hoặc cách khác, nhà bán lẻ sẽ sử dụng cửa hàng làm địa điểm bốc hàng và khởi hành cho dịch vụ giao hàng tận nhà. Điều này cho phép nhà bán lẻ tận dụng mức độ gần gũi của cửa hàng bán lẻ với khách hàng. Tăng đơn hàng nhanh chóng Các công ty trong một số ngành nhất định đã trải qua một sự gia tăng nhanh chóng về nhu cầu tổng thể. Đại dịch đã tạo ra, gần như chỉ trong một đêm, một thị trường vận chuyển trực tiếp đến người tiêu dùng đối với một số mặt hàng cao cấp, xa xỉ. Ví dụ: Made4Net ghi nhận sự gia tăng trong việc đáp ứng trực tiếp đến người tiêu dùng đối với hải sản, bít tết và các loại thực phẩm dành cho người sành ăn khác. Tương tự, Made4Net đã chứng kiến ​​sự gia tăng doanh số bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng của các dụng cụ và đồ dùng nhà bếp cao cấp mà trước đây chỉ được bán thông qua các kênh truyền thống. Các khách hàng của Korber WMS bán đồ nội thất gia đình và những người bán đồ thể thao ngoài trời cũng nhận thấy nhu cầu sản phẩm tăng nhanh. Một khách hàng của Korber đã giải quyết sự gia tăng này bằng việc triển khai rô bốt di động tự động có thể mở rộng (AMR) có thể linh hoạt cùng với các đỉnh khối lượng theo mùa. KNAPP cũng đề cập đến một nhà bán lẻ hàng may mặc trực tuyến đã trải qua một thời gian dài nhu cầu cao điểm, dẫn đến khối lượng công việc cao điểm kéo dài và nhu cầu làm việc một cách linh hoạt. Triển khai và tái cấu hình WMS Hạn chế đi lại, hạn chế về năng lực xây dựng và các yêu cầu về khoảng cách xã hội đã hạn chế khả năng thực hiện tư vấn tại chỗ và triển khai WMS và các công nghệ kho khác. KNAPP lưu ý rằng các hạn chế về công việc tại chỗ vào mùa xuân năm 2020 là một thách thức. Nhiều dự án phần mềm của KNAPP yêu cầu kiểm tra giao diện phần mềm với tự động hóa hoặc phần mềm khác. Và điều này gây ra sự chậm trễ. Hơn nữa, các hạn chế về việc đi lại giữa các quốc gia đã hạn chế khả năng của các nguồn tư vấn KNAPP trong việc đi đến các địa điểm của khách hàng. KNAPP đã phản hồi bằng cách sử dụng tài nguyên cục bộ từ KNAPP cùng với tài nguyên khách hàng và tăng cường triển khai kỹ thuật số. Ngoài ra, thường có cảm giác cấp bách gia tăng để hoàn thành các dự án và có hiệu quả. Manhattan Associates ghi nhận một triển khai trang web mới cho một công ty đang có mức nhu cầu cao nhất. Theo thói quen, bạn nên tăng dần khối lượng trong quá trình triển khai WMS mới để đảm bảo quá trình chuyển đổi diễn ra suôn sẻ. Tuy nhiên, trong trường hợp này, cần phải tăng cường tích cực để đáp ứng nhu cầu kinh doanh cấp bách của khách hàng. Lời cuối cùng Đại dịch Covid-19 đã đẩy nhanh quá trình chuyển đổi từ bán lẻ truyền thống sang thương mại điện tử, nhưng cũng củng cố vai trò của thương mại đa kênh và củng cố vai trò của nó trong việc giảm thiểu rủi ro, giảm khả năng xảy ra một điểm thất bại và mở rộng sự lựa chọn kênh cho người tiêu dùng. Nó nâng cao tầm quan trọng của chuỗi cung ứng linh hoạt và đáp ứng, đồng thời củng cố giá trị của mạng lưới phân phối phi tập trung. Hơn nữa, như Logistics Reply đã lưu ý, đại dịch cũng nâng tầm quan trọng của các giải pháp tầm nhìn vượt ra ngoài bốn bức tường của trung tâm phân phối. Cuối cùng, như Jungheinrich đã bày tỏ với chúng tôi, những xu hướng này cũng củng cố tầm quan trọng của tự động hóa kho hàng và các sáng kiến ​​chuỗi cung ứng kỹ thuật số tổng thể.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *