Cách lưu trữ tinh khiết chống chọi với đại dịch

Cách lưu trữ tinh khiết chống chọi với đại dịch

Mike Fitzgerald, Phó Giám đốc Điều hành của Pure Storage Pure Storage không bao giờ hết hàng trong thời gian xảy ra đại dịch. Đó không phải là do nhu cầu đối với sản phẩm của họ tăng cao. Doanh số bán sản phẩm đã giảm 8%, nhưng công ty đã tăng trưởng tổng thể 2% trong năm tài chính vừa qua dựa trên hiệu suất mạnh mẽ trong các dịch vụ đăng ký. Trong khi nhu cầu từ nhiều khách hàng giảm, một số khách hàng của họ đã đặt những đơn hàng lớn bất ngờ và cần những đơn hàng đó được hoàn thành nhanh chóng. Ví dụ, một nhà sản xuất vắc xin đã tăng số lượng đơn đặt hàng của họ lên gấp 4 lần trong một ngày cuối tuần; một công ty gọi điện video muốn nhận được sản phẩm nhiều gấp mười lần so với dự đoán ban đầu của họ chỉ với thời gian dẫn đầu là một tháng. Nhu cầu không chắc chắn làm cho chuỗi cung ứng khó đáp ứng các đơn đặt hàng của khách hàng hơn nhiều. Pure Storage, một công ty đại chúng có trụ sở chính tại Mountain View California, Hoa Kỳ, sản xuất lưu trữ dựa trên flash cho các trung tâm dữ liệu. Lưu trữ flash nhanh hơn so với lưu trữ đĩa truyền thống, nhưng hơi đắt hơn. Pure Storage vận hành phần cứng bằng phần mềm nén và khử trùng lặp độc quyền để cải thiện lượng dữ liệu có thể được lưu trữ trên mỗi ổ đĩa. Giải pháp của họ được phân phối theo mô hình lưu trữ dưới dạng dịch vụ và hỗ trợ cách tiếp cận CNTT đa đám mây (Công khai, Riêng tư hoặc Kết hợp). Công ty đã phát triển rất nhanh dựa trên công nghệ khác biệt của họ. Năm 2014, doanh thu của công ty là 43 triệu đô la. Trong năm tài chính 2021, họ có doanh thu gần 1,7 tỷ đô la. Công ty kỳ vọng sẽ tiếp tục tăng trưởng cao. Để giúp chuẩn bị cho sự tăng trưởng dự kiến, Pure Storage đã thuê Mike Fitzgerald làm phó chủ tịch hoạt động mới của họ vào năm 2019. Ông Fitzgerald là phó chủ tịch hoạt động của Lenovo trong 11 năm. Trong những năm này, công ty đã tăng trưởng hơn 500% về số lượng đơn vị. Trước đó, ông đã làm việc trong ngành lưu trữ với tư cách là giám đốc chuỗi cung ứng tại EMC. Nhiệm vụ của Fitzgerald là xây dựng một chuỗi cung ứng cho công ty để cho phép công ty mở rộng quy mô từ doanh thu một tỷ đô la vào năm trước khi ông gia nhập một công ty có quy mô lên đến 5 hoặc 10 tỷ đô la doanh thu. Nhưng CEO đã nói rõ với ông Fitzgerald rằng khi công ty mở rộng quy mô, dịch vụ khách hàng không thể bị ảnh hưởng. Theo nhiều cách, ông Fitzgerald nói, “nó vẫn là một chuỗi cung ứng khởi nghiệp khi tôi tham gia.” Ví dụ, việc lập kế hoạch vẫn được thực hiện bằng bảng tính. Sau đó, họ đã chuyển từ trang tính Excel sang một hệ thống được xây dựng bởi nhóm trí tuệ kinh doanh chuỗi cung ứng của họ, sử dụng trí tuệ nhân tạo / máy học và được kết nối với hệ thống ERP của nhà sản xuất hợp đồng của họ. Chuỗi cung ứng lưu trữ tinh khiết Sản xuất của lưu trữ tinh khiết được thực hiện tại ba địa điểm sản xuất theo hợp đồng, hai ở Texas và một ở Cộng hòa Séc. Vận chuyển thành phẩm được thực hiện từ các địa điểm sản xuất. Mảng Flash trên Giá thử nghiệm tại một trong những Trang web Đối tác của Pure Storage Đối với các sản phẩm lưu trữ, dịch vụ bảo trì là rất quan trọng. Phần lớn khách hàng của công ty có hợp đồng quy định rằng kỹ thuật viên phải có mặt tại chỗ để thay thế bộ phận bị hỏng trong vòng bốn giờ. Để hỗ trợ mức độ đáp ứng này, Pure Storage có hơn 200 kho hàng trên khắp thế giới thực hiện kiểm kê dịch vụ thực địa. Trong thời gian xảy ra đại dịch, công ty công nghệ cao này đã tăng lượng hàng tồn kho tại các địa điểm dự trữ hàng hóa chuyển tiếp vì nguy cơ một quốc gia sẽ ngừng cho phép các chuyến hàng đến khi tỷ lệ nhiễm bệnh tăng cao. Và khi có vẻ như sắp xảy ra khóa hàng, họ thậm chí còn đổ xô thêm hàng tồn kho vào. Quy trình tiêu chuẩn để giao thành phẩm là đặt hàng tại một nhà máy. Sau đó, nhà máy xây dựng, thử nghiệm và xuất xưởng sản phẩm – thường trong vòng 24 giờ. Nhưng hàng tồn kho bảo trì đề phòng cũng hữu ích trong việc đáp ứng nhu cầu thành phẩm tăng cao. Trong một số trường hợp, khi có đơn đặt hàng lớn, đột xuất, họ đã lấy các thành phần tại các kho bảo trì, vận chuyển các thành phần đến địa điểm của khách hàng và lắp ráp thành phẩm tại địa điểm của khách hàng. Pure Storage cam kết khả năng phục hồi Một phần thành công của Pure Storage là văn hóa của họ. “Chúng tôi có thể đưa ra quyết định nhanh chóng, ông Fitzgerald nói. “Khi Covid thành công, chúng tôi đã đưa ra quyết định trong một ngày mà có lẽ phải mất hàng tuần ở các công ty khác. Văn hóa tại Pure rất mang tính kinh doanh ”. Văn hóa cũng rất quan trọng trong việc quản lý mối quan hệ với các nhà sản xuất theo hợp đồng và các nhà cung cấp linh kiện chính của họ. Trước khi làm việc cho Covid, ông Fitzgerald đã dành nhiều thời gian tại các nhà máy, phát triển các mối quan hệ ở cấp điều hành, hiểu rõ quy trình và xác định các điểm nghẽn. “Tôi là một con chuột nhà máy,” ông Fitzgerald tuyên bố. Sự hợp tác tốt phụ thuộc vào việc “hiểu được điểm đau của họ” và nỗ lực xây dựng phương pháp tiếp cận “một nhóm” thực sự. Đây không phải là một môi trường mà chúng ta “đập bàn để kiếm từng xu cuối cùng”. Trước Covid, đối với tất cả các mặt hàng cốt lõi và đối với các nhà sản xuất theo hợp đồng của họ, có các cuộc họp cách tuần. Trong suốt thời gian diễn ra Covid, những cuộc họp diễn ra hàng ngày / hàng tuần. Các cuộc họp đã được tiến hành tại chỗ một phần thời gian thành các cuộc gọi kiểu Zoom hoàn toàn bên ngoài. Ngoài ra còn có các cuộc họp đánh giá điều hành hàng tháng. Khi việc tiêm chủng tiếp tục diễn ra, ông Fitzgerald hy vọng sẽ quay lại thăm các trang web của đối tác. Ông khẳng định: “Tương tác mặt đối mặt là rất quan trọng. Tìm nguồn cung ứng kép cũng đã giúp tăng khả năng đáp ứng của đối tác. Một nhà cung cấp nắm được 80% doanh nghiệp hiểu rằng có thể giảm xuống còn 20% doanh nghiệp nếu họ không tiếp tục thực hiện. Pure Storage có thể giám sát hoạt động sản xuất theo hợp đồng liên tục như thế nào. Giám sát được kích hoạt bằng cách sử dụng EDI và tích hợp hệ thống với hệ thống. Điều này mang lại khả năng hiển thị thuần túy theo thời gian thực đối với các chỉ số hiệu suất cốt lõi. Nhưng không thể hoàn thành việc đạt được khả năng phục hồi của chuỗi cung ứng chỉ bằng cách dựa vào con người hoặc khả năng giám sát từ xa các chỉ số; vấn đề thiết kế của chuỗi cung ứng. Khi ông Fitzgerald gia nhập, ông đã xem xét kỹ dấu vết để đảm bảo chuỗi cung ứng có thể phục hồi. Khả năng phục hồi và đáp ứng khách hàng có ưu tiên cao hơn là chỉ có chuỗi cung ứng hiệu quả về chi phí nhất. Pure Storage giảm sự phụ thuộc của họ vào nguồn cung ứng từ Viễn Đông. Họ đã chuyển địa điểm tìm nguồn cung ứng cốt lõi cho các cụm lắp ráp phụ cốt lõi sang Mỹ và Mexico. Sự thay đổi này gần như hoàn tất vào cuối năm 2019. Công ty cũng chuyển sang nguồn cung ứng kép hơn; không có nút nào trong chuỗi cung ứng được phép là một điểm lỗi nếu xảy ra gián đoạn. Và ông Fitzgerald biết rằng sự gián đoạn trong khu vực là không thể tránh khỏi. Trong suốt sự nghiệp của mình, ông đã trải qua những trận lũ lụt ở Thái Lan và Sóng thần ở Nhật Bản làm gián đoạn chuỗi cung ứng công nghệ cao toàn cầu. Nhưng trong khi dấu chân của chuỗi cung ứng mới linh hoạt hơn, nó cũng có ý nghĩa về mặt kinh tế. 70% hoạt động kinh doanh của Pure Storage là ở Bắc Mỹ. Dòng chảy sản phẩm giữa Viễn Đông và Bắc Mỹ “không có ý nghĩa. Ông Fitzgerald khẳng định rằng tiết kiệm chênh lệch giá lao động đã biến mất vài năm trước đây. ” Nguồn cung ứng của Mexico cũng giúp giảm thiểu thuế quan. Hơn nữa, thuế quan giữa Mỹ và Trung Quốc có nhiều khả năng sẽ tăng lên nhiều hơn là giảm xuống trong những năm tới. Giờ đây, các đơn hàng gấp rút lớn hiếm khi đòi hỏi phải xử lý nhanh các thành phần cốt lõi tốn kém. Nói tóm lại, việc tìm nguồn cung ứng gần hơn với thị trường nội địa có ý nghĩa về mặt kinh tế, nhưng cũng mang lại cho Pure tốc độ và tính linh hoạt cao hơn. Ở cấp độ nhà máy, công ty thường chạy hai ca. Nhưng khi nhu cầu tăng cao, họ có thể chạy bốn ca. Họ sắp chuyển đến một nhà máy lớn hơn ở Đông Âu. Pure hiểu những máy móc nào có thể bị tắc nghẽn nếu nhu cầu tăng cao và có công suất dự phòng có thể được bật để đáp ứng với những sự gia tăng đó. Một phần của thành công mà nhà đổi mới công nghệ cao này có thể đạt được là dựa trên “thiết kế cho chuỗi cung ứng” và “thiết kế cho sự trì hoãn”. Khi các kỹ sư thiết kế đang thiết kế sản phẩm và xem xét khả năng của nhà cung cấp, thiết kế phải bao gồm các quy tắc như tất cả các thành phần có nguồn gốc có thời gian thực hiện hơn 12 tuần phải được xem xét để biện minh; Hoặc, không có thành phần nào có thể có nguồn gốc duy nhất trừ khi được thị trường chứng minh và chấp thuận. Thiết kế hoãn lại dựa trên ý tưởng rằng các sản phẩm nên chuyển từ một sản phẩm tiêu chuẩn sang một sản phẩm tùy chỉnh cho khách hàng càng muộn càng tốt. Điều đó rất quan trọng đối với Pure để có thể xây dựng, thử nghiệm và giao sản phẩm trong vòng một ngày kể từ khi nhận được đơn đặt hàng. Pure Storage cũng có kế hoạch kinh doanh liên tục chi tiết bao gồm tất cả các loại cho các trường hợp dự phòng khác nhau. Những kế hoạch này đã không ngồi trên giá sách thu thập bụi. Pure thực hành phản ứng với các tình huống khác nhau. Điều thú vị là ông Fitzgerald khẳng định rằng THIẾU tự động hóa là chìa khóa cho sự liên tục của doanh nghiệp. Một công ty phải cho rằng các hệ thống CNTT quan trọng sẽ đi xuống. Khi điều đó xảy ra, công ty phải có khả năng đáp ứng với các quy trình dựa trên giấy tờ. Việc lập kế hoạch và thực hành này đã trả cổ tức trong thời kỳ đại dịch. Khá sớm trong đại dịch, Viện Quản lý Cung ứng đã báo cáo rằng gần 75% các công ty đã báo cáo sự gián đoạn chuỗi cung ứng ở một số năng lực. Theo thời gian, con số đó chắc chắn đã tăng lên. Pure Storage đã có thể đáp ứng nhu cầu và vận chuyển xuyên suốt Covid-19. Họ biết rằng cuộc thi của họ đã có những gián đoạn. Khả năng phục hồi chuỗi cung ứng của Pure Storage cho phép họ phục vụ khách hàng tốt hơn, giành thị phần và giúp bảo vệ nguồn doanh thu của họ.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *