Mô hình sử dụng lao động khuyết tật trong kho bãi

Mô hình sử dụng lao động khuyết tật trong kho bãi

Vào thứ Hai, ngày 8 tháng 3, phó chủ tịch phụ trách chuỗi cung ứng của một chuỗi bán lẻ lớn – chuỗi với hơn 5.000 cửa hàng – đã phát biểu tại hội nghị Elevate về chuỗi cung ứng của Körber. Körber là nhà cung cấp hàng đầu về phần mềm hậu cần, giải pháp xử lý vật tư, thoại và tư vấn. Nhà bán lẻ này mong muốn trở thành công ty đi đầu trong việc sử dụng người khuyết tật. Kinh nghiệm của công ty trong việc thuê những người tự cho mình là người khuyết tật tại các trung tâm phân phối (DC) của họ là rất tích cực. Công ty đã chứng kiến ​​năng suất mạnh mẽ, hiệu suất an toàn thậm chí còn mạnh mẽ hơn và khả năng giữ chân những công nhân này tốt hơn. Các tiện nghi mà họ tạo ra cho người khuyết tật đã được chứng minh là có lợi cho toàn bộ lực lượng lao động của họ. Công nghệ có thể hỗ trợ trong việc thuê người khuyết tật Một phần của câu chuyện về việc làm của nhà bán lẻ này đối với người khuyết tật ở DC của họ là một câu chuyện về việc áp dụng công nghệ. Giám đốc điều hành này đã phát biểu tại Körber Elevate vì nhà bán lẻ này đã chọn tiêu chuẩn hóa hệ thống quản lý lao động và kho hàng trên Đám mây (WMS và LMS) từ Körber. Vị phó chủ tịch này đã rất tích cực về giải pháp Körber đến nỗi nhà cung cấp giải pháp không thể yêu cầu một khách hàng tốt hơn để phát biểu quan trọng vào ngày đầu tiên của hội nghị ảo của họ. Đối với nhiều sản phẩm mà chuỗi này đáp ứng, thời hạn giao hàng của họ có thể nhanh nhất là 30 phút. Cửa sổ dịch vụ này có nghĩa là các DC của họ cần phải hoạt động ở mức rất cao về thông lượng và độ chính xác. Công ty cũng đang nỗ lực cải thiện khả năng đa kênh của họ. Chuỗi bán lẻ này tin rằng họ cần một sự chuyển đổi kỹ thuật số trên các DC của họ để hỗ trợ các mục tiêu này. Hai năm trước, công ty có 5 hệ thống quản lý kho hàng khác nhau. Trước khi công ty có thể đổi mới, họ cần phải tiêu chuẩn hóa trên một nền tảng hoạt động. Nếu không có nền tảng quản lý kho tiêu chuẩn, khả năng mở rộng quy mô các quy trình và thực tiễn tốt nhất trên mạng DC của họ sẽ không cho phép công ty chạy các quy trình tiêu chuẩn trên tất cả các DC của họ. Hệ thống quản lý kho đóng vai trò là bộ não mạng điều khiển các công việc mà nhân viên kho tham gia. Mục tiêu là bắt đầu với “cái gì” – cách công nhân nhận, chọn và vận chuyển hàng hóa và đảm bảo rằng các quy trình và công cụ giống nhau được sử dụng trên mạng DC. Khi điều đó đã được thực hiện, công ty có thể thực hiện các phương pháp ưa thích. Các phương pháp ưa thích liên quan đến việc các kỹ sư công nghiệp của họ kiểm tra tỉ mỉ các quy trình và tiêu chuẩn hóa về cách an toàn và hiệu quả nhất để thực hiện các công việc đó. Bước tiếp theo trong hành trình sẽ là thực hiện các tiêu chuẩn lao động được thiết kế. Các tiêu chuẩn lao động được thiết kế bổ sung vào các phương pháp ưu tiên một thành phần thời gian. Ví dụ: sẽ mất nhiều thời gian để lên đến kệ thứ ba ở vị trí này và chọn ba mặt hàng. Mục tiêu của tiêu chuẩn lao động là để mọi người thực hiện công việc theo đúng cách và thực hiện chúng một cách hiệu quả, mà không khiến người lao động phải làm việc với tốc độ quá nhanh. Tất cả công nhân làm việc đều đặn và thông minh sẽ có thể đạt được mục tiêu lao động của họ trong ngày. Bước cuối cùng trong hành trình của họ sẽ là thực hiện trả tiền cho chương trình biểu diễn. Những công nhân vượt quá mục tiêu, trong khi làm việc an toàn, sẽ được trả một khoản tiền thưởng phản ánh năng suất của họ. Khi công ty phụ tùng hậu mãi leo lên tất cả các bậc thang trao quyền để trả tiền cho hiệu suất, họ sẽ xây dựng được văn hóa về hiệu suất cao trong khi giảm doanh thu ở những nhân viên làm việc hiệu quả nhất của họ. Khi lựa chọn Körber, các nhân viên CNTT và hoạt động tại chuỗi này đã chấm điểm các nhà cung cấp WMS hàng đầu trên nhiều khía cạnh. Körber xếp hạng cao nhất. Một khía cạnh chính để lựa chọn sản phẩm Cloud là đảm bảo rằng giải pháp sẽ có tính khả dụng cao. Có một thỏa thuận mức dịch vụ rằng hệ thống sẽ hoạt động 99,9% thời gian và khả năng khôi phục thảm họa rất nhanh. Giám đốc điều hành tiếp tục ca ngợi rằng Körber là một đối tác “không thể tin được”. Ông nói rằng Körber có “cùng mục tiêu và cùng cống hiến để đạt được kết quả” mà nhà bán lẻ có. Chương trình người lao động khuyết tật Chương trình người lao động khuyết tật được khởi động vào năm 2019. Hiện người lao động khuyết tật được tuyển dụng tại 8 địa điểm trong chuỗi cung ứng. Đến cuối năm, lao động khuyết tật sẽ được tuyển dụng tại 19 địa điểm khác. Đến cuối năm 2022, mục tiêu là có lao động khuyết tật được tuyển dụng tại tất cả các địa điểm DC. Trong số 6.000 người ở kho bãi, 150 người hiện tự nhận mình là người khuyết tật. Giám đốc điều hành nói rằng đây là một “lực lượng lao động không thể tin được đối với chúng tôi. Đây không phải là về từ thiện. Đó là về kinh doanh ”. Có doanh thu cao tại kho. “Việc thuê người là một việc khó khăn đối với tất cả chúng ta.” Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi “nói với bạn rằng tôi có một lực lượng lao động gắn bó với bạn, có tỷ lệ giữ chân cao, có thể làm việc mỗi ngày, dễ đào tạo, an toàn, hiệu quả. Bạn sẽ nói cho tôi biết về lực lượng lao động đó! Đây là chúng… bí mật được giấu kín của chúng tôi. ” An toàn là một thước đo quan trọng tại công ty. Không có sự cố an toàn nào trong số những người khuyết tật. Giám đốc điều hành tiếp tục nói, “khi bạn bắt đầu thiết kế các quy trình của mình cho người khuyết tật, đặc biệt là nếu họ bị khuyết tật học tập nhận thức, bạn bắt đầu thực hiện… ‘những điều kiện hợp lý.’ Nhưng những gì bạn đang thực sự làm là làm cho các quy trình của bạn dễ dàng hơn để mọi người làm theo. Và điều đó cũng hiệu quả với những người có đầy đủ năng lực của bạn. ” Khi họ đơn giản hóa các quy trình của mình, tinh thần của các DC được cải thiện. Hệ thống quản lý kho là công cụ chỉ đạo công việc trong DC; WMS cho người lao động biết họ cần đi đâu và họ cần làm gì tiếp theo. Đó là sự ràng buộc giữa công nghệ WMS và sự thành công của chương trình này. Mục tiêu là có hơn 10% nhân viên chuỗi cung ứng của họ, 750 người, là một phần của chương trình này. Körber đã là “mở khóa lớn” cho điều này.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *